Informationen zur Veranstaltung

Künstliche Intelligenz (KI) kann nicht nur bei der Erstellung von Texten unterstützen, sondern auch dabei helfen, Anfragen effizienter zu bearbeiten, Informationen schneller bereitzustellen und wiederkehrende Aufgaben im Kundenservice zu vereinfachen.

Mit unserem vierten Modul des „KI-Kompasses 2026“ wechseln wir daher von den Grundlagen in einen konkreten Anwendungsbereich und widmen uns dem Einsatz von KI im Kundenservice und Support.

Neben konkreten Anwendungsmöglichkeiten wird auch betrachtet, wie KI sinnvoll in bestehende Arbeitsabläufe integriert werden kann und worauf bei der Nutzung im Kundenkontakt zu achten ist.